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云岛观点

巩固景区旅游品牌形象需要做到哪几点?
时间:2014-04-02 22:33:50     作者:
  旅游产业的飞速发展有目共睹,许多国家和地区纷纷把旅游业作为当地经济发展的支柱产业。随着全球已进入品牌国际化的竞争时代,旅游品牌的发展却差强人意。大力发展旅游品牌是当务之急,谁能树立起旅游品牌意识,谁就能抢得旅游发展的先机。塑造和巩固景区旅游品牌形象需要注意以下几方面。

 

注重品牌的质量建设

 

  质量是品牌的本质、基础,也是品牌的生命,品牌的显著特征就是能提供更高的可感觉的质量。质量历来被视作品牌的生命,树立品牌必须要以质量作为基础,要树立品牌,实现品牌的高质量,首先,设计产品时要考虑旅游者的旅游需求,针对多元化的旅游市场需求来设计旅游品牌。其次,要建立独特的旅游品牌形象,旅游品牌最基本的形象就是“安全、文明、舒适”。再次,随时掌握国内外旅游业的发展动态和旅游者的需求趋势。

 

  旅游产品和服务的差异性和个性,是旅游产品品质的直接体现。若旅游产品和服务缺乏鲜明的个性和明显的差异性,旅游品牌的建设就成为无源之水,无本之木。因此,建设旅游品牌,必须在产品的特色和个性上下功夫,充分发掘产品的个性与特色,否则,所有的旅游产品和服务就会成为千篇一律、彼此雷同的东西,旅游品牌的建设也就会无从谈起。


加大品牌的服务支持

 

  旅游业作为一个服务行业,服务质量的高低,在很大程度上决定着旅游业的兴衰成败。旅游服务是旅游产品整体不可分割的一部分,在当今旅游市场的竞争中已成为市场竞争的焦点。为旅游消费者提供优质、完善的服务,既是旅游产品接近消费者、打动消费者的最佳捷径,也是旅游产品品牌树立的有效途径。


强化品牌的形象塑造

 

  品牌形象是指企业或某个产品、某种服务在市场上、社会公众中所表现出的个性特征,它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与品牌实质。品牌形象既是赢得消费者忠诚的重要途径,从某种程度而言,甚至影响企业乃至整个产业的生存环境。俗话说得好,产品是企业的,品牌却都在消费者心里,要想在消费者心中建立起一定的品牌,必须塑造良好的品牌形象。塑造良好的品牌形象,除了要有优势的品牌品质和服务外,建立良好的诚信制度和价格形象不失为塑造良好的品牌形象的有效途径。在人们的日常交往中,诚信往往显得很重要,许多企业和产品提出“顾客至上”的口号或者“产品三包”的承诺,其目的和实质就是想在消费者心目中塑造一种良好的品牌形象。


夯实品牌的文化底蕴

 

  所谓品牌文化就是指文化特质在品牌中的沉积,是指品牌活动中的一切文化现象。品牌与文化的关系概括来讲,一方面品牌的一半是文化,品牌的内涵是文化,品牌往往通过文化来增加其附加值。现代旅游者,已不再满足于单纯的旅游观光,往往注重于自身的参与,这种自身的参与,其实质就是追求文化享受。旅游品牌的文化建设,首先要注重旅游产品或服务的物质上的文化性,充分挖掘湖湘文化的内涵。其次要注重品牌营销活动中的文化性,寻求自己品牌的独特性卖点。最后是要注重服务中的文化内涵,提高旅游从业人员的文化涵养。

 

加强品牌的全面管理

 

  品牌的成功离不开全方位的管理,离不开科学的、规范的、动态的管理。所谓品牌的全面管理,是指品牌的发展要依靠管理,利用管理来规划,推出优质产品或服务,利用管理科学地、合理地开展品牌营销,利用管理来解决和处理品牌发展过程中出现的各种新问题和新矛盾,利用管理来实现旅游品牌的发展壮大与长盛不衰,利用管理来创造品牌发展的环境。加强旅游品牌的管理,关于是要建立一套科学的、规范的管理制度和体系,具体而言,在旅游品牌的发展建设中,要严格遵循旅游业的各种国家服务标准,严格按照国家旅游服务标准体系来进行管理和建设。


重视品牌的不断创新

 

  从某种意义上来讲,旅游品牌的竞争,就是旅游品牌创新的竞争。品牌的创新是永恒的。品牌创立以后并非一成不变,品牌的长远发展要依靠品牌的不断创新。品牌的创新,应该是全面深刻的创新,即包括内涵的创新、表现的创新和基础的创新。具体而言,旅游品牌的创新,包括产品创新、服务创新、营销创新、文化定位创新以及产品形象创新等各个方面,要实现旅游品牌的创新,最关键的是要树立创新意识,体现人文关怀,要用科技的手段来擦亮品牌,提高旅游品牌的科技含量。


开展品牌的立体营销

 

  一个充满竞争的时代,以消费价值为导向的崭新的经营管理理念正逐渐成为主流,旅游业的发展同样必须顺应这种趋势。人们完全有理由断言,世纪旅游业的成功者只会属于那些既懂旅游业经营管理,同时又深谙营销之道的人们。在旅游业发展的新时代,为了适应不断变化的、多样化的旅游需求,适应全球化、白热化、日益细分化旅游市场竞争的需求,多样化的全方位的旅游立体营销,是塑造成功旅游品牌的必然选择。


加快品牌的体系建设

 

  旅游活动的综合性,决定了旅游产业的综合性,进而也就决定了旅游品牌建设的综合性。旅游品牌建设,如同自然界的生物链一样,必须一环扣一环,环环相扣,时刻保持一种平衡状态。旅游品牌的建设,从旅游线路、旅游区、旅游目的地、旅行社、旅游宾馆、旅游车船公司、旅游商品、旅游文化娱乐设施到旅游服务的提供,都必须注意品牌的打造。任何一个环节出现偏差,整个旅游的品牌形象就会受到影响。因此,旅游品牌的建设,不只是建设好某一个品牌就可以了,而是必须建立一整套的品牌体系,实行品牌的系统工程建设。