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云岛观点

什么才是我们的核心竞争力?
时间:2014-02-27 18:44:46     作者:管理员

核心竞争力的重要作用已引起旅游企业界人士的高度关注,一大批旅游企业已把旅游企业战略重点集中在培育核心竞争力上。 核心竞争力决定了它对旅游企业长远发展具有重要的意义。它将旅游企业之间的竞争直接升华为旅游企业整体实力之间的对抗,重点强化旅游企业在市场中的绝对优势,以控制竞争中的制高点。

一、制定实施核心能力战略

    核心能力理论认为,旅游企业战略管理的关键在于培育和发展能使旅游企业在未来市场竞争中居于有利地位的核心能力。因此,要站在全球经济发展的高度,在研究市场成长趋势和内外部竞争环境的基础上,把握自己所处的地位和行业的发展动向,选择符合市场现实和未来需求且自己又具生产优势的产品作为主攻方向,以此来制定和不断完善核心能力的发展战略,并建立发展战略研究和管理机构。要加大辅业分离、人员分流和剥离不良资产的力度,实施精干主体、分离辅业的有进有退的策略。在确定旅游企业发展重点时,充分发挥优势是首先要考虑的方向。这是建立核心能力的基础。因此必须集中人力、物力、财力,确保战略目标的实现。旅游企业必须把“以最低的成本、生产最优的产品,占领最大的市场,取得最佳的效益”作为经营观念和治厂方针,要创造性地优化生产力要素。 

二、强化创新,保持开发领先 
    创新是旅游企业发展的永恒动力,是获得竞争优势的根本方法。现实表明,核心竞争力的不断生成与强化特别明显地表现在开发潜在市场能力的不断更新、强化与升级换代上。具备独立的开发设计能力是旅游企业研制与生产核心产品的基础。拥有关键核心技术是增强核心竞争力的关键。旅游企业拥有了核心技术,就掌握了竞争的主动权和相对垄断市场的控制力。因此核心技术的培育和管理对增强核心能力有着重要的意义。培育核心技术的方法是:(1)制定规划和措施。在关键性技术的基础上,根据对竞争对手和未来商机的分析判断,制定出培养核心技术的计划,制定自我开发和外部获取的措施。(2)优化组合。对核心技术要采取“分析—总结—创新—延伸”的措施,强化核心技术能力。(3)创新核心技术。要坚持不懈地对其核心技术进行创新,使其保持一个相对领先地位。要对新技术和新商机,及时做好旅游企业核心技术的改造、更新、充实和提高工作。(4)延伸核心技术。旅游企业不仅要强化和完善核心技术,还需要充分发挥它在开拓新产品领域中的作用。(5)旅游企业自身管理体系的完善。有广泛的吸纳人才,对现有的制度和体系不断的更新完善。 
    
创新应当把握好二个环节:一是创建新的创新体系,以创新的管理、完善的激励机制,保证创新;二是在培育核心技术时,应把自主、模仿、合作三种模式结合起来,逐步形成独有的核心专长。 

 
三、加强产品创新,树立品牌意识 
     从市场角度看,市场竞争归根到底是产品的竞争和服务的竞争,旅游企业的核心竞争力最终也体现在产品和服务上。只有市场竞争力强的产品和售前售后服务优的产品,才能成为优质名牌产品,而名牌的无形资产又将扩大和延伸产品的市场。因此增强核心竞争力必须实施优质名牌工程。从技术角度看,核心创新的目的是实现产品创新,而产品创新的目的是为了主导未来市场,而未来市场需求的特点是更新快、周期短的高新技术产品,未来争夺市场的有效手段是一代又一代不断更新的核心产品,谁有了适销对路的优质产品,谁就能主宰市场。由此可见,核心竞争力的核心是名优核心产品,发展不断创新的核心产品能力是实现核心竞争力最根本、最关键、最重要的能力。从实践来看,旅游企业发生重亏和陷入困境的一个重要原因是旅游企业产品开发战略出现失误,对市场的分析定位不准确。而旅游企业的兴旺也表现在产品开发出现转机,因此,这方面的经验教训必须要引起注意。还需要注意的是,一个旅游企业选择自己的产品战略,既不能过分贪大,也不能过分求全,而应该根据市场需求变化和旅游企业实际,在“大”和“全”之间找平衡点,统一“大”和“全”的关键,就是要以强化旅游企业核心竞争力为重点。 

四、与国际惯例接轨,实施制度创新和旅游企业经理人聘用 
    随着加入WTO的临近和旅游企业与国际经济交往的日益频繁,旅游企业必须全力以赴地推进实施旅游企业制度创新。因此需要从旅游企业制度和组织机构方面,加快与国际惯例的接轨,要尽快实现股权多元化的法人治理结构,建立健全科学的重大决策程序,落实可追溯的决策责任制度,建立产权管理和产权代表管理制度,保证资产的安全和增值。 
    
旅游企业经理人聘用和监督机制的国际接轨工作对培育核心能力有重大作用。日本著名企业家松下幸之助认为,一个企业的兴衰,70%的责任要由经营者来负。国际调研资料显示,“有效的管理者”可取得16的经济效果。因此聘任和监督“有效的旅游企业经理人”具有十分重要的意义。目前,国际惯例已形成旅游企业经理人聘用市场,有一整套选聘制度,并从组织环境和激励机制方面已形成系统规范的选聘和监督旅游企业经理人的体制和机制。这方面的接轨工作应做到:(1)给旅游企业经理人创新的保障和权力;(2)塑造本旅游企业适用的旅游企业文化;(3)建立创新的激励机制;(4)创造培育、选任、评价旅游企业家机制;(5)完善旅游企业监控体系建立监督约束机制。 

五、完善运行机制,增强旅游企业活力 
    增强核心竞争力机制比领导人更重要。旅游企业领导是旅游企业战略的设计者、推动者、变革者,不可否认优秀的旅游企业领导确实对旅游企业的生存、发展和培育核心能力在一段时期内具有决定性的关键作用。但如果要使旅游企业经久不衰,实践表明,必须要靠一种完善的机制。这种机制可以在领导人衰退时适时更新领导,在没有资金时,可以不断筹到资金、没有人才,可以招聘到所需人才,没有技术时可以搞到或开发出新技术。这种机制能引导旅游企业从成功走向新的成功。现在世界上优秀的跨国公司都没有依赖某一个领导人。靠的是现代旅游企业制度和完善的法人治理结构。靠的是管理上的不断创新。 
   
旅游企业领导人的责任和管理重点就是要建立这种有效的完善的运行机制和在有效机制调控下的要素组合,也就是有效机制调控下的规划和协调工作。科学运用组织资本要靠完善的机制。这个机制包括理念、规则和动力,并主要体现在全体职工的责、权、利上。如麦当劳的理念是“顾客至上”,海尔的理念是“真诚到永远”。为实现理念制定一系列相应的规章制度,有序地、持续地满足顾客要求。从而赢得旅游企业的声誉和利润。这套成功的规则就成为员工的自觉行为规范,逐渐成为旅游企业的运行机制。 
    
一个良好的内部动力机制必须要有一个量化动态的正确用人的人事管理体系,在这个体系中从领导到员工均处在机会均等、科学、严格、公开、公正的绩效考评指标体系内,每个人的工作业绩都可通过量化的考评指标而得出相对公平、客观的评价。激励员工的积极性和创造性,这是增强旅游企业活力和核心竞争力的关键。因而,建立有效机制,完善要素组合说到底是个决策者的管理问题。因此旅游企业家的能力和素质具有关键作用。旅游企业家必须具备:敏锐地发现并掌握市场机会和变化趋势的战略眼光,敢干并善于承担风险的决策能力;不断进取与创新的精神。这种机遇与机制经科学决策的有效结合,将有力地推动核心能力的发展。 

六、强化管理创新,形成整合优势 
   管理是旅游企业最主要、最基础的竞争实力,一切生产力要素依靠管理有机地组合为一体,就能形成强有力的核心竞争力;它的关键在于提高效率。在知识经济时代,旅游企业管理正在发生深刻的变革,管理创新已成为增强旅游企业核心竞争力,推进旅游企业发展的重要条件。面对入世后市场竞争更为激励的挑战,各旅游企业所面临的内部条件和外部环境都不一样,因而管理方法和内容不可能是通用的模式,因此,用什么样的管理最有效最有益,各层管理者都必须思考和实践。但现代管理的基本原则、规律和方向则是有共性的。现代旅游企业创新管理模式的基本要求是:建立信息化、网络化、全球化、一体化的管理模式,构建系统、快捷、高效的旅游企业信息平台和网络,增强旅游企业对内部因素和外部环境的反应能力,提高优化利用资源要素水平。旅游企业管理要树立以人为本的管理观念,培育用户和员工的忠诚,形成强大的凝聚力和整合力,坚持不懈地创造旅游企业产品的优势品牌。有效管理最主要集中在决策、用人和激励上。只有决策科学、用人正确、激励到位,才能真正做到人尽其才,物尽其用,达到事半功倍的效果。 
因此管理中人力资源的开发要放在首要位置。人力资源与生产要素的有效结合是项十分重要的工作,旅游企业效益的好与差关键在于这种有效结合的程度。  


   
核心竞争力的这些特征,决定了它对旅游企业长远发展具有重要的意义。它将旅游企业之间的竞争直接升华为旅游企业整体实力之间的对抗,重点强化旅游企业在市场中的绝对优势,以控制竞争中的制高点。由此保持旅游企业持续稳定地成长。 核心竞争力可以增强旅游企业在相关产品市场上的竞争地位,可增强旅游企业经济实力。 核心竞争力的不可交易性和难以模仿与替代性及更多地是依靠经验和知识的积累。保证了旅游企业竞争优势的持久性和进入壁垒。 核心竞争力能使旅游企业在创造价值和降低成本方面,在提高各种资源的运营效率方面比竞争对手做得更好。 

 

文章整理编辑:原慎蔚Seven